一、售前技术支持

工况评估与容量核算：根据负载、环境、海拔、湿度、防护等级提供精准配置方案
机型匹配推荐：TFW/STC/GTF 全系列发电机选型、电压 / 频率 / 功率因数优化
机房布局与配电方案：基础布局、接地、散热、降噪、消防、布线建议
技术答疑：参数解读、标准规范、并联运行、非线性负载适配、特殊工况定制

二、售中技术支持

现场安装指导：基础、对接、接线、防护、对中、减震安装规范
开机调试：空载 / 负载测试、电压 / 频率整定、保护定值设置、并联调试
操作培训：运行操作、日常巡检、保养要点、应急处理、简单故障判断
资料交付：使用手册、维护手册、接线图、合格证、检测报告、质保文件

三、售后技术支持

7×24 小时响应：热线 / 在线 / 远程快速诊断，优先处理应急备用电源故障
定期巡检保养：绝缘检测、轴承维护、冷却系统、励磁系统、控制模块检测
故障快速处理：电气 / 机械 / 控制 / 冷却 / 油路系统排查，快速修复
原厂备件供应：定子、转子、轴承、AVR、轴承、密封件等正品保障
系统升级改造：旧机扩容、并联改造、防护升级、智能化监控、节能优化

四、核心技术保障

SWS/RIS 专利技术支持、无刷励磁系统维护、H 级绝缘寿命保障
符合 GB/T 1029、GB/T 755 等国家标准，提供**检测与校准服务
船用、矿山、高原、高寒、高湿、盐雾等特殊工况定制化解决方案
建立客户专属档案，全生命周期跟踪，持续优化运行状态

五、服务承诺

快速响应：紧急需求即时响应，常规问题 1 小时内给出方案
现场保障：核心区域快速抵达，边远地区高效协调支援
质量保障：原厂工艺、正品配件、规范作业，确保性能达标
终身服务：质保期内免费服务，过期提供成本价维保与技术支持